ORIENTATION CLIENT
Mieux coopérer sur des sujets transverses et faire travailler les équipes autour d’une vision client partagée permet de libérer la performance collective…
CULTURE CLIENT
Savoir écouter et créer un cadre de valorisation du collaborateur est un bon début pour innover et être plus performant…
ETUDES DE SATISFACTION CLIENT
Au fil des années, les études client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des efforts des individus…
