Le CX Meet Up Côte d’Ivoire, édition 03 est un rendez-vous professionnel panafricain, dédié à celles et ceux qui veulent faire du service client un véritable levier de performance et de différenciation. Centrée sur la thématique « Les solutions innovantes pour un service client performant », cette édition mettra en lumière les méthodes, indicateurs, outils et retours d’expérience qui permettent de passer d’un service client réactif à un service client proactif, piloté par les données et soutenu par la technologie.
À travers une conférence, des keynotes, des pitchs de solutions, des témoignages clients, chacun pourra identifier des pistes actionnables pour son organisation, poser ses questions aux experts et repartir avec des idées immédiatement mobilisables.
Participer , c'est saisir l’opportunité de prendre une longueur d’avance dans la transformation de votre service client.
- Une meilleure connaissance et appropriation des principaux indicateurs de performance du service client pour un pilotage plus efficace.
- Un renforcement de la maîtrise dans l’organisation des flux, la planification des ressources et le suivi des activités au quotidien.
- Une identification claire des solutions pertinentes pour renforcer la performance du service client dans le contexte ivoirien et panafricain.
- Des recommandations opérationnelles pour intégrer ces solutions dans les processus de service client (pilotage, formation, indicateurs).
- Des pistes d’actions pour faire évoluer la culture de service vers une approche orientée client, data-driven et innovante.
- Des démonstrations concrètes d’outils et d’approches pour optimiser la gestion des interactions clients, la qualité de service et la performance
- Des échanges riches avec des professionnels partageant leurs succès, leurs défis en matière d’innovation dans le service client.
- Des conseils pratiques pour sélectionner et faire adopter les solutions les plus adaptées à la maturité et aux priorités de chaque organisation.
Présentations courtes de solutions innovantes illustrant des cas concrets d’amélioration du service client. Démontrer à un prospect, une entreprise ou un partenaire la plus-value de votre offre pour répondre avec excellence aux exigences des consommateurs actuels.
Prises de parole de clients partageant leurs expériences réelles des services et solutions présentées.
Interventions d’experts et de praticiens sur les tendances, les enjeux, les indicateurs de performance et les bonnes pratiques dans la structuration d’un service client efficace.
Temps dédiés aux rencontres, échanges de cartes et discussions entre participants.
Restons connectés pour découvrir nos intervenants d’exception au CX Meet Up Côte d’Ivoire, édition 3 pour une vision 360° !
Afin d’offrir aux participants une vision élargie des enjeux et des leviers d’action immédiats, un panel d’experts du service client issus de secteurs variés (télécoms, banque, distribution, services publics, fintechs…) a été constitué. Ces professionnels et dirigeants témoigneront de leurs expériences terrain, de leurs réalisations chiffrées et des enseignements tirés de leurs déploiements de solutions innovantes. Cette diversité de pratiques assure une approche concrète et adaptée à la thématique « Les solutions innovantes pour un service client performant », avec des conseils opérationnels transposables directement à vos contraintes organisationnelles.
Comment s'inscrire ?
- Scannez ou cliquez le ticket qui correspond à votre type de participation et faites le paiement.
- Remplissez le formulaire de reservation en précisant le numéro qui a réalisé le paiement.
- Recevez un appel téléphonique de confirmation de votre paiement.
Ticket simple participant.e
Développer les compétences et rencontrer d’autres professionnels. Mieux appréhender les innovations et technologies disponibles pour améliorer l’expérience client et collaborateurs.
Ticket pitch commercial
Prenez la parole devant l’auditoire pour une présentation persuasive de votre solution technologique, service ou offre. Capter l’attention et établissez une connexion avec vos clients potentiels.
FORMULAIRE DE RESERVATION DE PLACE
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- Côte d'Ivoire, Abidjan - cocody
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