Cet atelier mettra en lumière l’importance des outils collaboratifs modernes dans l’amélioration de la productivité et de la coordination des équipes dédiées à l’expérience client. Les participants découvriront comment ces solutions facilitent la communication en temps réel, le partage de documents et la gestion de projets, tout en intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour optimiser les flux de travail. L’atelier abordera les bénéfices de la collaboration hybride, mêlant distanciel et présentiel, pour renforcer l’innovation collective. Seront présentées des plateformes phares permettant de co-créer, suivre les tâches et centraliser les informations, réduisant ainsi les silos organisationnels.

L’objectif est de donner aux participants des clés concrètes pour choisir, déployer et utiliser efficacement ces outils afin d’améliorer l’agilité et la réactivité des équipes. Enfin, des cas pratiques permettront d’illustrer comment des outils collaboratifs comme, Teams, Yammer, sharepoint…etc renforcent l’engagement et la cohésion autour des projets clients.